• Algemene voorwaarden

Algemene voorwaarden

Servicevoorwaarden RUNNUR

Laatst bijgewerkt: april 2026

Even snel lezen? Dit is waar het op neerkomt:
Je koopt rechtstreeks bij RUNNUR. We doen ons best om alles klopt te hebben. Jij gebruikt onze website eerlijk. Nederlandse wet is van toepassing. Vragen? runnurnutrition@hotmail.com.

Welkom bij RUNNUR

RUNNUR is een Nederlands sportvoedingsmerk dat energierepen maakt voor marathon- en ultralopers. Als je onze webshop gebruikt, ga je akkoord met deze voorwaarden. Lees ze door — ze zijn zo leesbaar mogelijk geschreven, beloofd.

Met "wij", "ons" en "RUNNUR" bedoelen we het merk RUNNUR. Met "jij" of "je" bedoelen we jou als bezoeker of klant. Onze webshop draait op Shopify.

Sectie 1 — Algemeen en toepasselijkheid

Deze servicevoorwaarden zijn van toepassing op alle bezoeken aan en aankopen via runnur.nl. Door gebruik te maken van onze webshop verklaar je dat je minimaal 18 jaar oud bent, of dat je toestemming hebt van een ouder of voogd.

RUNNUR is ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer [KVK-NUMMER] en heeft BTW-nummer [BTW-NUMMER].

Contactgegevens:
RUNNUR
[BEDRIJFSADRES]
runnurnutrition@hotmail.com
[TELEFOONNUMMER]

Sectie 2 — Onze webshop

Je mag onze webshop gebruiken voor persoonlijke, niet-commerciële doeleinden. Alles wat je op onze website ziet — teksten, afbeeldingen, logo's, productnamen — is eigendom van RUNNUR en mag niet worden gebruikt zonder onze schriftelijke toestemming.

We doen ons uiterste best om de webshop beschikbaar te houden, maar kunnen geen ononderbroken toegang garanderen.

Sectie 3 — Onze producten

De Marathon Bar is een voedingsproduct. We produceren in batches — elke batch is handgemaakt, wat betekent dat kleine variaties in kleur, textuur of gewicht (±5%) mogelijk zijn. Dit is geen gebrek maar een kenmerk van ambachtelijke productie.

Onze producten bevatten allergenen. Raadpleeg altijd de ingrediëntenlijst op de verpakking. De informatie op onze website is conform EU-verordening 1169/2011 inzake voedseletikettering.

Onze producten zijn voedingssupplementen — geen medicijnen. RUNNUR geeft geen medisch advies. Raadpleeg een arts bij twijfel over gebruik in combinatie met medicijnen of bij specifieke gezondheidsomstandigheden.

We behouden het recht om productbeschrijvingen, ingrediënten of prijzen te wijzigen zonder voorafgaande kennisgeving, mits dit niet ingaat tegen rechten die je als consument al hebt verworven.

Sectie 4 — Diensten

We bieden je een webshop aan waar je onze producten kunt bekijken en bestellen. We kunnen de dienstverlening tijdelijk onderbreken voor onderhoud. Je hebt geen recht op een specifiek niveau van dienstverlening tenzij dit wettelijk verplicht is.

Sectie 5 — Nauwkeurigheid van informatie

We streven naar accurate productinformatie maar kunnen fouten niet volledig uitsluiten. Mocht je een fout ontdekken, meld dit dan via runnurnutrition@hotmail.com. We behouden het recht fouten te corrigeren, ook na het plaatsen van een bestelling. In dat geval nemen we contact met je op.

Sectie 6 — Prijzen

Alle prijzen zijn inclusief BTW, tenzij anders vermeld. Verzendkosten worden apart weergegeven bij het afrekenen. We behouden het recht prijzen te wijzigen — de prijs op het moment van jouw bestelling is leidend.

Bij een duidelijke prijsfout (bijv. €0,01 per reep door een technische storing) zijn we niet verplicht tegen die prijs te leveren. We nemen dan contact op.

Sectie 7 — Producten en beschikbaarheid

Producten worden per batch geproduceerd in beperkte aantallen. Is een product uitverkocht, dan kun je je aanmelden voor de wachtlijst. We zijn niet aansprakelijk voor het niet beschikbaar zijn van producten.

Sectie 8 — Bestellingen en betaling

Wanneer je een bestelling plaatst, doe je een aanbod om te kopen. De koopovereenkomst komt tot stand na onze orderbevestiging per e-mail. We behouden het recht bestellingen te weigeren, bijvoorbeeld bij vermoedens van fraude of als we om andere redenen niet kunnen leveren.

We accepteren betaling via iDEAL, creditcard, Klarna en andere beschikbare betaalmethoden. Je gegevens worden veilig verwerkt via Shopify Payments en Stripe.

Facturen worden per e-mail verstuurd.

Sectie 9 — Relatie met Shopify

[LET OP: Deze sectie beschrijft de relatie met Shopify nauwkeurig en mag niet worden verwijderd of gewijzigd.]

RUNNUR maakt gebruik van Shopify om je onze webshop aan te bieden. Alle aankopen worden echter rechtstreeks bij RUNNUR gedaan. Door gebruik te maken van onze diensten erken je dat Shopify niet verantwoordelijk is voor enig aspect van transacties tussen jou en RUNNUR, inclusief schade of verlies als gevolg van gekochte producten. Je vrijwaart Shopify en haar gelieerde ondernemingen uitdrukkelijk van alle claims, schade en aansprakelijkheden die voortvloeien uit of verband houden met jouw aankopen bij RUNNUR.

Sectie 10 — Tools van derden

Onze webshop kan gebruik maken van diensten van derden (zoals betaalproviders, analysetools). We hebben geen controle over deze diensten en zijn niet aansprakelijk voor hun werking. Gebruik hiervan is op eigen risico.

Sectie 11 — Links naar derden

Onze webshop kan links bevatten naar externe websites. RUNNUR is niet verantwoordelijk voor de inhoud of het privacybeleid van deze sites. Links betekenen geen aanbeveling.

Sectie 12 — Feedback en reviews

Als je ons feedback stuurt — een review, idee of suggestie — mag RUNNUR deze gebruiken voor verbetering van onze producten en diensten, zonder verplichte vergoeding. We zullen feedback nooit gebruiken op een manier die jouw privacy schaadt.

Je garandeert dat feedback die je deelt eerlijk, authentiek en van jou is.

Sectie 13 — Persoonsgegevens

We verwerken jouw persoonsgegevens conform de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). Hoe we dat doen, lees je in ons [Privacybeleid][LINK PRIVACYBELEID]. De Autoriteit Persoonsgegevens houdt toezicht op de naleving hiervan in Nederland.

Jouw gegevens worden gedeeld met Shopify voor de verwerking van bestellingen en betalingen. Shopify's privacybeleid is te vinden op shopify.com/legal/privacy.

Sectie 14 — Geautomatiseerde toegang (Agents)

14.1 Dit artikel is van toepassing als je geautomatiseerde software of diensten ("Agents") inzet om onze webshop te gebruiken. Een Agent is software die zelfstandig of semi-zelfstandig handelt namens een persoon of organisatie zonder directe menselijke supervisie.

14.2 Geen enkele Agent mag onze webshop gebruiken tenzij dit voldoet aan de vereisten in artikel 14.4. Een Agent mag onze webshop niet gebruiken als wij dit uitdrukkelijk hebben verboden.

14.3 Wij kunnen technische maatregelen treffen om de toegang van Agents te beperken of te blokkeren.

14.4 Agents moeten: (i) in alle HTTP/HTTPS-verzoeken aangeven dat het een Agent betreft en de naam vermelden in de user agent string: "Agent/[naam agent]"; (ii) niet verhullen dat de interactie van een Agent afkomstig is, bijvoorbeeld door menselijk gedrag na te bootsen of CAPTCHA's te omzeilen; (iii) eerlijk antwoorden op vragen of prompts die bepalen of de interactie van een mens of computer afkomstig is; (iv) geen maatregelen omzeilen die zijn bedoeld om te blokkeren of te beperken hoe Agents onze diensten gebruiken.

Sectie 15 — Verboden gebruik

Je mag onze webshop uitsluitend gebruiken voor legale doeleinden. Het is niet toegestaan om:

  • De webshop te gebruiken voor onwettige of schadelijke doeleinden

  • Intellectueel eigendom van RUNNUR of derden te schenden

  • Valse of misleidende informatie te verspreiden

  • Virussen of schadelijke code te uploaden

  • Persoonsgegevens van anderen te verzamelen zonder toestemming

  • Geautomatiseerde tools te gebruiken om content te kopiëren (tenzij conform sectie 14)

  • Medewerkers of andere gebruikers lastig te vallen

We behouden het recht toegang te blokkeren bij overtreding, zonder voorafgaande waarschuwing.

Sectie 16 — Aansprakelijkheidsbeperking

Voor zover wettelijk toegestaan is RUNNUR niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade of gederfde winst als gevolg van het gebruik van onze webshop of producten.

Onze aansprakelijkheid is in alle gevallen beperkt tot het bedrag dat jij voor de betreffende bestelling hebt betaald.

Dit laat jouw wettelijke rechten als consument op grond van het Burgerlijk Wetboek (met name art. 7:17 BW inzake non-conformiteit) onverlet.

Sectie 17 — Vrijwaring

Je vrijwaart RUNNUR van claims van derden die voortvloeien uit jouw gebruik van onze webshop in strijd met deze voorwaarden of toepasselijke wet- en regelgeving.

Sectie 18 — Scheidbaarheid

Als een bepaling uit deze voorwaarden ongeldig of niet-afdwingbaar blijkt, blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht.

Sectie 19 — Beëindiging

We kunnen jouw toegang tot de webshop beëindigen bij schending van deze voorwaarden. Bepalingen die naar hun aard voortduren — zoals intellectueel eigendom, aansprakelijkheid en toepasselijk recht — blijven na beëindiging van kracht.

Sectie 20 — Volledige overeenkomst

Deze voorwaarden, samen met ons [Privacybeleid][LINK PRIVACYBELEID] en [Retourbeleid][LINK RETOURBELEID], vormen de volledige overeenkomst tussen jou en RUNNUR.

Sectie 21 — Toepasselijk recht

Op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter van de Rechtbank Zeeland-West-Brabant, locatie Breda — tenzij dwingendrechtelijke bepalingen een andere rechter voorschrijven.

Heb je een klacht? Meld het eerst bij ons via runnurnutrition@hotmail.com. Kom je er niet uit, dan kun je terecht bij de Geschillencommissie of het Europese ODR-platform via ec.europa.eu/odr.

Sectie 22 — Herroepingsrecht

Je hebt als consument het recht om een bestelling binnen 14 kalenderdagen na ontvangst te annuleren, zonder opgave van reden.

Uitzondering voor voedingsproducten: Op grond van artikel 6:230p lid f BW vervalt het herroepingsrecht voor voedingsmiddelen zodra de verpakking is geopend of verbroken. Ongeopende producten kunnen wel worden geretourneerd binnen de bedenktermijn.

Zie ons [Retourbeleid][LINK RETOURBELEID] voor de volledige procedure.

Sectie 23 — Levering

Levertijden zijn indicatief. We streven naar verzending binnen 2 werkdagen. RUNNUR is niet aansprakelijk voor vertragingen door de vervoerder of overmacht. Bij aanhoudende vertraging van meer dan 30 dagen heb je het recht de overeenkomst te ontbinden conform art. 6:265 BW.

Sectie 24 — Intellectueel eigendom

Alle content op runnur.nl — inclusief de naam RUNNUR, het logo, "Marathon Bar", productfoto's en teksten — is eigendom van RUNNUR. Niets mag worden gekopieerd, verspreid of gebruikt zonder onze schriftelijke toestemming.

Sectie 25 — Wijzigingen in deze voorwaarden

We kunnen deze voorwaarden aanpassen. De meest actuele versie staat altijd op runnur.nl. Bij materiële wijzigingen ontvang je een melding. Blijf je onze webshop gebruiken na een wijziging, dan ga je akkoord met de nieuwe voorwaarden.

Contactgegevens

RUNNUR
[BEDRIJFSADRES]
[TELEFOONNUMMER]
runnurnutrition@hotmail.com
KVK: [KVK-NUMMER]
BTW: [BTW-NUMMER]

Klachten of vragen? We reageren binnen 2 werkdagen. Stuur een e-mail naar runnurnutrition@hotmail.com — wij lossen het op.