Van ons naar jou.
Zo werkt het.
Een vraag over bezorgen, je pakket of een retour? Hier vind je snel de juiste stap.
Mail je vraag ↗
Je pakket onderweg.
Je krijgt een e-mail zodra je bestelling is verzonden. Is je pack een pre-order? Vraag ons dan naar de verwachte levertijd.
Verzendkosten zien.
De 10- en 20-pack hebben gratis verzending. Bij een kleinere bestelling zie je de kosten vóór je betaalt.
Iets niet goed?
Mail ons met je ordernummer. Wil je terugsturen? Lees hieronder de retourafspraken, ook voor geopende voeding.
Dit is een korte uitleg. De volledige informatie staat hieronder.
Alle informatie over verzending en retour
Verzendbeleid
Verzending binnen 1-2 werkdagen. Alle bestellingen worden verzonden vanuit Weert, Nederland.
- Gratis verzending bij bestellingen vanaf €32,50 (het 10-pack en groter)
- Verzendkosten voor kleinere bestellingen worden berekend bij het afrekenen
- Je ontvangt een bevestiging per e-mail zodra je pakket onderweg is
Pre-orders
Elke Marathon Bar wordt met de hand gemaakt. Is een pack tijdelijk niet op voorraad, dan wordt je bestelling automatisch een pre-order: we maken je bars vers en mailen je zodra ze onderweg zijn. Zo krijg je nooit een oude reep uit een magazijn.
Retourbeleid
We willen dat je met vertrouwen bestelt. Daarom houden we ons retourbeleid simpel en eerlijk.
14 dagen bedenktijd
Je hebt het recht om je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren (herroepingsrecht). Na annulering heb je nogmaals 14 dagen om je product retour te sturen.
Belangrijk: uitzondering voor geopende voeding
De Marathon Bar is een levensmiddel. Om hygiëne- en gezondheidsredenen kunnen wij geopende of ontzegelde bars niet retour nemen. Dit is een wettelijke uitzondering op het herroepingsrecht. Ongeopende bars in de originele, onbeschadigde verpakking kun je gewoon retourneren.
Zo werkt retourneren
- Mail ons binnen 14 dagen na ontvangst via hello@runnur.nl met je ordernummer.
- Stuur de ongeopende producten in de originele verpakking naar: RUNNUR, Weteringweg 18, 2641 KM Pijnacker, Nederland.
- De verzendkosten van de retourzending zijn voor eigen rekening, tenzij wij een fout hebben gemaakt.
Terugbetaling
Na ontvangst en controle van je retour betalen we het volledige aankoopbedrag inclusief de oorspronkelijke verzendkosten binnen 14 dagen terug via je originele betaalmethode.
Beschadigd of verkeerd geleverd?
Stuur ons binnen 48 uur na ontvangst een foto via hello@runnur.nl. Je ontvangt kosteloos een vervanging of je geld terug. Beschadigde producten hoef je niet terug te sturen.
Niet tevreden over de bar zelf?
Smaak is persoonlijk. Bevalt de Marathon Bar je niet, mail ons dan gewoon. We denken altijd mee aan een oplossing.
Contact
RUNNUR
Weteringweg 18, 2641 KM Pijnacker, Nederland
hello@runnur.nl